Question 1

¿Cuánto tarda en llegar mi clave?

Accepted Answer

La entrega es instantánea: en cuanto se confirma el pago, tu clave queda disponible en la página de confirmación y en "Mis pedidos". Todo el proceso tarda menos de 60 segundos.

Question 2

¿Dónde encuentro mi clave después de comprar?

Accepted Answer

Tu clave está en dos lugares: (1) en la página de confirmación del pedido que ves justo tras comprar, y (2) en tu panel "Mis pedidos" si tienes cuenta. Si compraste como invitado, consulta el email de confirmación.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de PayPhone. En ningún momento almacenamos datos de tu tarjeta.

Question 4

¿Es seguro pagar en Code Ninja?

Accepted Answer

Sí. Usamos PayPhone como pasarela de pago, certificada PCI-DSS. La conexión está cifrada con TLS. Nunca almacenamos datos de tarjetas. Puedes pagar con total confianza.

Question 5

¿Cómo activo mi clave de Steam?

Accepted Answer

Abre Steam → Juegos → "Activar un producto en Steam" → Introduce tu clave → Confirma. El juego aparecerá en tu biblioteca inmediatamente. Si tienes dudas, consulta nuestra guía completa en /how-to-activate/steam.

Question 6

¿Para qué región es válida mi clave?

Accepted Answer

La región aparece claramente en la ficha del producto antes de comprar (badge "Global", "ES", "EU", etc.). Las claves "Global" funcionan en cualquier país sin restricciones. Si tienes dudas, comprueba el badge antes de completar la compra.

Question 7

¿Qué hago si mi clave no funciona?

Accepted Answer

Primero verifica que introduces la clave exactamente como aparece (sin espacios adicionales). Comprueba que la región es compatible con tu cuenta. Si el problema persiste, contacta a soporte con tu número de pedido y captura del error. Lo resolvemos en menos de 24h.

Question 8

¿Tenéis política de reembolso?

Accepted Answer

Los bienes digitales (claves ya reveladas) no son reembolsables por su naturaleza. Si la clave es inválida o defectuosa, la sustituimos o reembolsamos sin coste. Contacta a soporte con evidencias y lo gestionamos en menos de 24h laborables.

Question 9

¿Puedo comprar sin cuenta?

Accepted Answer

Sí. Puedes comprar como invitado sin crear cuenta. La clave se entrega en la página de confirmación y por email. Sin embargo, con cuenta tendrás acceso permanente a tus claves en "Mis pedidos" y podrás volver a descargarlas cuando quieras.

Question 10

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Accepted Answer

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un email con el enlace de restablecimiento. Si no lo recibes en 5 minutos, revisa la carpeta de spam.

Centro de ayuda

¿No encuentras tu respuesta?