Información legal

Responsable del tratamiento

Code Ninja S.L., con domicilio social en España. Email de contacto: privacidad@codeninja.es

Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección de email.
• Datos de pago: procesados íntegramente por PayPhone (PCI DSS). Code Ninja no almacena números de tarjeta ni CVV.
• Datos de uso: dirección IP, sistema operativo, navegador, páginas visitadas — datos anónimos para analítica.
• Historial de pedidos: productos comprados, fechas y claves entregadas.

Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): para procesar pedidos y entregar productos digitales.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): prevención de fraude y seguridad del sistema.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones de marketing, revocable en cualquier momento.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas por obligación fiscal (4 años).

Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios procesan datos fuera del EEE: PayPhone (Ecuador) y Vercel/SendGrid (EE. UU.), bajo mecanismos de adecuación o cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (Art. 46 RGPD).

Plazo de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa + 2 años tras la baja.
• Facturas y pedidos: 4 años por obligación fiscal (Ley General Tributaria).
• Datos analíticos: 26 meses máximo (recomendación AEPD).
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.

Naturaleza del servicio

Code Ninja es un comercio electrónico directo de bienes digitales: claves de activación, licencias de software, suscripciones y tarjetas regalo. Actuamos como vendedor directo, no como marketplace ni intermediario. Todas las claves son originales y proceden de distribuidores autorizados.

Proceso de compra

• Selección del producto y añadir al carrito.
• Introducción de datos de pago — procesados por PayPhone en tiempo real.
• Confirmación del pedido por email en menos de 2 minutos.
• Entrega instantánea de la clave en la página de confirmación y por email.
• La clave queda accesible en "Mis pedidos" de forma permanente.

Compatibilidad y región

Cada producto especifica claramente la región (Global, Europa, España, etc.) y plataforma compatible. Es responsabilidad del comprador verificar que el producto es compatible con su cuenta y región antes de finalizar la compra. Las incompatibilidades regionales no son motivo de reembolso si el producto ha sido correctamente descrito.

Uso aceptable

• Cada clave es de uso único y personal. La reventa no autorizada está prohibida.
• Está prohibido adquirir productos con tarjetas de crédito robadas o información falsa.
• El uso de bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder a la tienda está prohibido.
• Code Ninja se reserva el derecho de cancelar cuentas con actividad fraudulenta.

Limitación de responsabilidad

Code Ninja no es responsable de cambios en las políticas de las plataformas (Steam, PlayStation, Xbox, etc.) que afecten a la activación de claves legítimamente adquiridas tras la fecha de compra. En caso de producto defectuoso, se aplica nuestra política de reembolso.

Marco legal — Derecho de desistimiento

Conforme al Art. 103.m de la Ley General para la Defensa de Consumidores (LGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenidos digitales suministrados en soporte no material una vez que el consumidor ha aceptado expresamente que la ejecución comience y reconocido que perderá su derecho de desistimiento. Al revelar la clave, el usuario acepta estas condiciones.

Cuándo procede el reembolso

• La clave entregada es inválida o ya ha sido usada previamente.
• El producto no coincide con la descripción de la página de producto.
• La clave no puede activarse por un error técnico de la plataforma (con evidencia).
• El pedido fue cancelado antes de la entrega de la clave.
• Doble cobro por error del sistema.

Cuándo no procede el reembolso

• La clave fue activada correctamente en la plataforma correspondiente.
• El comprador no pudo activar la clave por incompatibilidad regional conocida y documentada.
• Han pasado más de 30 días desde la fecha de compra sin que se haya reportado el problema.
• El producto fue adquirido durante una oferta y el cliente simplemente encontró un precio menor.

Proceso de solicitud

• Accede a "Mis pedidos" e identifica el pedido afectado.
• Contacta con soporte indicando: número de pedido, descripción del problema y, si aplica, captura del error.
• Nuestro equipo verifica la incidencia en un plazo máximo de 4 horas laborables.
• En caso favorable, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles (depende del banco emisor).

De conformidad con el Art. 22.2 de la LSSI-CE y las directrices de la AEPD, informamos sobre el uso de cookies en codeninja.es.

Cookies esenciales (siempre activas)

Cookies analíticas (requieren consentimiento)

• Se utilizan únicamente para analítica interna y mejora de la experiencia de usuario.
• No se comparten con plataformas publicitarias de terceros.
• Los datos son agregados y anónimos — no identifican usuarios individuales.
• Puedes desactivarlas en Preferencias de cuenta → Privacidad.

Sin cookies de publicidad

Code Ninja no utiliza cookies de seguimiento publicitario, retargeting, ni comparte datos con redes publicitarias de terceros (Meta, Google Ads, etc.).

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD enviando un email a privacidad@codeninja.es con copia de tu DNI o documento equivalente:

Contenido de la plataforma

El diseño, código fuente, logotipos, textos, imágenes y cualquier otro contenido de codeninja.es son propiedad exclusiva de Code Ninja S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996). Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización escrita previa.

Marcas de terceros

Steam®, PlayStation®, Xbox®, Nintendo®, Microsoft®, Spotify®, Netflix® y otras marcas mencionadas en la plataforma son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención tiene fines exclusivamente descriptivos e informativos, sin implicar relación comercial, patrocinio ni afiliación oficial con Code Ninja.

Claves digitales

La adquisición de una clave de activación otorga al comprador una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible del software o servicio correspondiente, sujeta a los términos de licencia del titular de los derechos (p.ej. Steam Subscriber Agreement, PlayStation Terms of Service). Code Ninja no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el contenido digital.

Informar sobre infracciones

Si detectas cualquier uso indebido de derechos de propiedad intelectual en nuestra plataforma, contacta con legal@codeninja.es e investigaremos el asunto en un plazo máximo de 5 días hábiles.