Marco legalMarco legal

Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de CodeNinja, persona natural domiciliada en Ecuador, identificada con RUC 1207398742. Para cualquier gestión sobre tus datos escríbenos a soporte@codeninja.es.

Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico.
• Datos de pago: procesados íntegramente por PayPhone (certificación PCI DSS). CodeNinja no almacena números de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Datos de uso: dirección IP, sistema operativo, navegador y páginas visitadas, de forma agregada para analítica.
• Historial de pedidos: productos adquiridos, fechas y claves entregadas.

Legitimación del tratamiento

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 7 LOPDP): procesar pedidos y entregar productos digitales.
• Interés legítimo (Art. 7 LOPDP): prevención de fraude y seguridad de la plataforma.
• Consentimiento (Art. 7 LOPDP): comunicaciones comerciales, revocable en cualquier momento.
• Cumplimiento de una obligación legal (Art. 7 LOPDP): conservación de comprobantes por obligación tributaria.

Transferencias internacionales

PayPhone, nuestra pasarela de pago, opera dentro del Ecuador. Algunos proveedores de infraestructura procesan datos fuera del país —Vercel y el proveedor de correo (EE. UU.)— bajo garantías adecuadas, conforme a los Arts. 56 a 60 de la LOPDP sobre transferencia internacional de datos.

Plazo de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, más 2 años tras la baja.
• Comprobantes y pedidos: 7 años por obligación tributaria (Código Tributario y normativa del SRI).
• Datos analíticos: máximo 24 meses.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

Naturaleza del servicio

CodeNinja es un comercio electrónico directo de bienes digitales: claves de activación, licencias de software, suscripciones y tarjetas regalo. Actuamos como vendedor directo, no como marketplace ni intermediario. Todas las claves son originales y proceden de distribuidores autorizados.

Proceso de compra

• Selección del producto y adición al carrito.
• Introducción de los datos de pago, procesados por PayPhone en tiempo real.
• Confirmación del pedido por correo electrónico en pocos minutos.
• Entrega instantánea de la clave en la página de confirmación y por correo.
• La clave queda accesible de forma permanente en "Mis pedidos".

Compatibilidad y región

Cada producto especifica con claridad su región (Global, Latinoamérica, etc.) y la plataforma compatible. Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad con su cuenta y región antes de finalizar la compra. Las incompatibilidades regionales no son motivo de reembolso cuando el producto ha sido correctamente descrito.

Uso aceptable

• Cada clave es de uso único y personal; la reventa no autorizada está prohibida.
• Queda prohibido adquirir productos con medios de pago robados o información falsa.
• No se permite el uso de bots, scrapers ni herramientas automatizadas para acceder a la tienda.
• CodeNinja se reserva el derecho de cancelar cuentas con actividad fraudulenta.

Limitación de responsabilidad

CodeNinja no es responsable de los cambios en las políticas de las plataformas (Steam, PlayStation, Xbox, etc.) que afecten a la activación de claves legítimamente adquiridas con posterioridad a la fecha de compra. Ante un producto defectuoso, se aplica nuestra política de reembolso.

Marco legal · derecho de desistimiento

Conforme al Art. 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, en las ventas a distancia el consumidor dispone de un plazo para desistir. No obstante, este derecho no resulta aplicable a contenidos digitales ya entregados y revelados, pues por su naturaleza no admiten devolución una vez ejecutada la prestación. Al revelar la clave, el usuario acepta el inicio inmediato del suministro y la pérdida de dicho derecho.

Cuándo procede el reembolso

• La clave entregada es inválida o ya había sido usada previamente.
• El producto no coincide con la descripción de su página.
• La clave no puede activarse por un error técnico de la plataforma (con evidencia).
• El pedido se canceló antes de la entrega de la clave.
• Doble cobro por un error del sistema.

Cuándo no procede el reembolso

• La clave se activó correctamente en la plataforma correspondiente.
• El comprador no pudo activarla por una incompatibilidad regional conocida y documentada.
• Han pasado más de 30 días desde la compra sin reportar el problema.
• El producto se adquirió en oferta y el cliente solo encontró un precio menor.

De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico (Ley 2002-67) y la LOPDP, te informamos sobre el uso de cookies en codeninja.es.

Cookies esenciales (siempre activas)

Cookies analíticas (requieren consentimiento)

• Se usan únicamente para analítica interna y mejora de la experiencia de usuario.
• No se comparten con plataformas publicitarias de terceros.
• Los datos son agregados y anónimos: no identifican usuarios individuales.
• Puedes desactivarlas en Preferencias de cuenta → Privacidad.

Sin cookies publicitarias

CodeNinja no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni de retargeting, ni comparte datos con redes de publicidad de terceros (Meta, Google Ads, etc.).

Como titular de los datos, la LOPDP te reconoce los siguientes derechos. Puedes ejercerlos escribiendo a soporte@codeninja.es y adjuntando copia de tu cédula o documento de identidad:

Contenido de la plataforma

El diseño, el código fuente, los logotipos, textos, imágenes y demás contenido de codeninja.es son propiedad exclusiva del titular de CodeNinja (RUC 1207398742) o de sus licenciantes, y están protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código Ingenios), administrado por el SENADI. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización escrita previa.

Marcas de terceros

Steam®, PlayStation®, Xbox®, Nintendo®, Microsoft®, Spotify®, Netflix® y demás marcas mencionadas en la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención tiene fines exclusivamente descriptivos e informativos, sin implicar relación comercial, patrocinio ni afiliación oficial con CodeNinja.

Claves digitales

La adquisición de una clave de activación otorga al comprador una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible del software o servicio correspondiente, sujeta a los términos de licencia de su titular (p. ej. Steam Subscriber Agreement, PlayStation Terms of Service). CodeNinja no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el contenido digital.

Informar sobre infracciones

Si detectas un uso indebido de derechos de propiedad intelectual en la plataforma, escríbenos a soporte@codeninja.es e investigaremos el asunto en un plazo máximo de 5 días hábiles.